Lorraine Almeida

Product Designer UX / UI Design AI Driven Products Product Strategy Product Designer

Desenvolvo soluções digitais conectando necessidades dos usuários, estratégia de negócios e tecnologia com IA.

Projetos

Forlex
Forlex — Plataforma Jurídica com IA LegalTech
IA aplicada ao Direito Arquitetura de Produto Fluxos Inteligentes Automação Jurídica
Avivah
Avivah Marketplace
Estratégia de Produto Criação de Marketplace Pesquisa com Usuários End-to-End
Portal do Beneficiário
Portal do Beneficiário HealthTech
Arquitetura da Informação Redesign de Plataforma Usabilidade Sistemas Complexos
Bora
Bora GovTech
UX Estratégico Pesquisa com Usuários Diagnóstico de Usabilidade Redesign de Experiência

LIVIA — IA Jurídica da Forlex

Design de uma plataforma jurídica inteligente criada para estruturar processos legais, automatizar documentos e simplificar fluxos complexos para advogados.

Liderança de design da arquitetura, dos fluxos guiados e da experiência da assistente LIVIA, do zero à produção com mais de 32 mil usuários validados em uso real.

Cliente
Forlex
Papel
Product Designer, liderança
Setor
LegalTech
Impacto
+32 mil usuários validados
Escopo
Arquitetura, LIVIA AI, Design System
Tecnologia
IA Generativa, Automação jurídica
Contexto do Produto

O setor jurídico ainda depende de sistemas complexos e pouco intuitivos.

Advogados enfrentam diariamente um volume alto de tarefas repetitivas, produção manual de documentos e dificuldade para centralizar informações de processos. Os softwares jurídicos tradicionais foram construídos para registrar, não para orientar.

A oportunidade era construir uma plataforma que utilizasse inteligência artificial para simplificar fluxos jurídicos e apoiar o raciocínio do usuário durante a execução das tarefas, não apenas digitalizar processos existentes.

⚖️ Dores do mercado
  • Grande volume de tarefas repetitivas
  • Produção manual de documentos jurídicos
  • Dificuldade em centralizar informações
  • Baixa usabilidade nos sistemas tradicionais
💡 A oportunidade
  • Plataforma que orienta, não só registra
  • IA integrada à jornada do advogado
  • Fluxos guiados que estruturam o raciocínio jurídico
  • Interface preparada para escalar com IA
Meu Papel no Projeto

Product Designer responsável pelo produto de ponta a ponta.

Atuei desde a concepção inicial até a entrega das funcionalidades em produção, passando pela estruturação da arquitetura, design dos fluxos com IA e criação do modelo de interação da assistente LIVIA.

🏗️ Produto & Arquitetura
  • Definição da arquitetura da plataforma
  • Estruturação dos fluxos guiados com IA
  • Criação do modelo de interação da LIVIA
  • Design do sistema de componentes
🔄 Entrega & Evolução
  • Prototipação e validação de fluxos complexos
  • User stories e especificações para dev
  • Acompanhamento de QA funcional
  • Concepção da segunda versão do produto
Descoberta & Pesquisa

Entrevistas com advogados revelaram padrões invisíveis no dia a dia jurídico.

Realizamos entrevistas com advogados autônomos, escritórios de médio porte e escritórios com maior volume de processos. Os aprendizados orientaram uma plataforma que não apenas executa tarefas, mas ajuda o usuário a estruturar seu raciocínio jurídico.

🔍 Perfis pesquisados
  • Advogados autônomos
  • Escritórios de médio porte
  • Escritórios com alto volume de processos
💬 Principais dores
  • Perda de tempo com tarefas operacionais repetitivas
  • Dificuldade em centralizar informações de processos
  • Baixa clareza em fluxos jurídicos complexos
  • Dificuldade em padronizar processos em equipes
Dinâmica de Co-Criação 🔍 Ver imagem
Desafio de Produto

Equilibrar complexidade jurídica, automação com IA e controle do usuário.

Projetar uma plataforma jurídica baseada em IA trouxe um desafio central: a inteligência artificial precisava ajudar o advogado sem comprometer a confiabilidade das informações, a clareza das decisões jurídicas e o controle sobre os documentos gerados.

"O sistema não pode decidir pelo advogado — ele precisa amplificar a capacidade do advogado de decidir bem."
⚠️ O que não podia acontecer
  • IA gerando respostas inconsistentes ou imprecisas
  • Perda de controle do usuário sobre decisões jurídicas
  • Interface que sobrecarrega cognitivamente
✅ A resposta de design
  • Fluxos guiados com IA em vez de prompts livres
  • IA aparece apenas em momentos estratégicos
  • Usuário sempre no controle das decisões
Solução

Fluxos inteligentes que orientam o usuário passo a passo.

Em vez de formulários tradicionais, projetamos fluxos estruturados conduzidos pela assistente LIVIA. O modelo organiza as informações necessárias para cada ação jurídica em etapas progressivas e consistentes.

🧩 Como foi construído
  • Componentes reutilizáveis com comportamento condicional
  • Perguntas estruturadas que direcionam decisões
  • Navegação progressiva entre etapas do fluxo
  • IA integrada em momentos estratégicos da jornada
📈 O que isso gerou
  • Consistência entre diferentes fluxos jurídicos
  • Escalabilidade para novos tipos de processo
  • Redução de erros por omissão de informações
  • Base sólida para evoluir as capacidades de IA
Fluxos Inteligentes Forlex 🔍 Ver imagem
Solução, LIVIA

LIVIA, a assistente jurídica com IA projetada para amplificar o advogado.

A LIVIA é a assistente virtual da plataforma, projetada para apoiar o usuário ao longo dos processos jurídicos com comportamento claro, previsível e útil. Meu trabalho foi definir como a inteligência artificial interage com o usuário em cada etapa da jornada.

⚡ Funcionalidades
  • Geração de petições, contratos e notificações
  • Preenchimento inteligente baseado no contexto
  • Sugestões jurídicas contextual izadas
  • Apoio na estruturação de workflows personalizados
🎯 Princípios de interação
  • Comportamento previsível e rastreável
  • Nunca substitui a decisão do advogado
  • Aparece no momento certo, sem interromper
  • Linguagem jurídica precisa e sem jargões excessivos
Interface LIVIA 🔍 Ver imagem
Decisões Estratégicas

Três decisões que definiram a eficiência e escala do produto.

🔀 Fluxos guiados em vez de prompts livres

Prompts abertos geram respostas inconsistentes em contexto jurídico. Fluxos estruturados aumentam a confiabilidade das informações geradas pela IA e reduzem a margem de erro.

🧱 Componentes reutilizáveis

A criação de blocos modulares com comportamento condicional permitiu escalar novos fluxos jurídicos sem reconstruir a interface. Cada novo tipo de processo é uma combinação de componentes existentes.

🤖 Integração contextual da IA

A inteligência artificial aparece apenas nos momentos em que realmente agrega valor ao usuário, evitando sobrecarga cognitiva e mantendo o advogado no controle da decisão.

Resultados

De zero a mais de 32 mil usuários validados em produção.

32k+usuários validados
eficiência na criação de documentos
arquitetura preparada para escala

A plataforma foi lançada em produção e apresentou crescimento consistente desde o início. O feedback dos usuários destacou a clareza da interface em fluxos complexos, algo raro em produtos jurídicos.

📊 Impacto de produto
  • Crescimento de 0 a +32k usuários validados
  • Maior eficiência na criação de documentos
  • Feedback positivo sobre clareza da interface
🔭 Legado técnico
  • Arquitetura preparada para novas features de IA
  • Design system escalável para toda a plataforma
  • Base para a segunda versão do produto
Aprendizados

Projetar com IA exige pensar além da interface.

Esse projeto reforçou que integrar estratégia de produto, design de interação e inteligência artificial para resolver problemas reais em mercados tradicionais exige uma camada de pensamento que vai além da tela.

🧠 O que aprendi
  • Previsibilidade do comportamento da IA é um requisito de design
  • Controle do usuário sobre decisões automatizadas não é opcional
  • Conhecimento complexo precisa ser estruturado em fluxos compreensíveis
  • Sistemas precisam ser projetados para evoluir com a tecnologia
🚀 O que levaria para o próximo projeto
  • Envolver usuários mais cedo na validação dos fluxos de IA
  • Documentar os princípios de interação da IA como produto
  • Medir percepção de confiança, não só usabilidade
  • Criar rituais de revisão de comportamento da IA com o time
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Avivah — Marketplace de eventos cristãos

Plataforma digital criada para conectar organizadores e participantes de eventos cristãos em um ambiente confiável, com curadoria de conteúdo e descoberta de eventos relevantes.

Liderei a concepção do produto desde a estratégia inicial até a entrega da primeira versão funcional, definindo nome, proposta de valor, arquitetura e estrutura do marketplace.

Produto
Avivah — Marketplace
Papel
Product Designer, concepção e estruturação
Setor
Community Platforms, Marketplace
Escopo
Pesquisa, Naming, AI, MVP
Entrega
Primeira versão funcional
Modelo
Marketplace com curadoria
Contexto do Produto

Uma lacuna real no mercado de eventos cristãos.

O projeto Avivah surgiu como uma iniciativa estratégica para preencher uma lacuna no mercado de eventos cristãos. Antes da plataforma, organizadores e participantes utilizavam ferramentas genéricas que não refletiam os valores da comunidade nem atendiam às suas necessidades específicas.

Isso gerava uma experiência fragmentada e pouco confiável. O objetivo era criar um marketplace dedicado à comunidade cristã, com identidade própria, curadoria de conteúdo e ferramentas específicas para descoberta de eventos.

O Desafio

Plataformas genéricas não servem comunidades específicas.

Plataformas como Sympla ou Eventbrite são desenhadas para um público amplo. Não oferecem filtros relevantes para eventos cristãos, apresentam experiências genéricas e carecem de curadoria de conteúdo e senso de comunidade.

Como criar uma plataforma moderna que respeitasse e representasse os valores da comunidade cristã, ao mesmo tempo em que oferecesse uma experiência digital eficiente?
❌ O que faltava
  • Filtros específicos para eventos religiosos
  • Experiência personalizada para comunidades
  • Curadoria de conteúdo relevante
  • Reforço de valores de pertencimento
💡 A oportunidade
  • Mercado sem solução dedicada
  • Comunidade ativa e engajada
  • Necessidade clara de plataforma confiável
  • Espaço para identidade cultural própria
Desk Research e Benchmark

Análise do ecossistema revelou lacunas e oportunidades de diferenciação.

A primeira etapa foi dedicada à análise do ecossistema de plataformas de eventos existentes. Foram avaliados Sympla, Eventbrite e Ticket Gospel para identificar padrões, lacunas e oportunidades.

🔍 Pontos identificados
  • Ausência de filtros para eventos religiosos
  • Experiência pouco personalizada para comunidades
  • Baixa curadoria de conteúdo relevante
📌 Plataformas analisadas
  • Sympla
  • Eventbrite
  • Ticket Gospel
Benchmark Avivah 🔍 Ver imagem
Pesquisa com Usuários

Entrevistas revelaram comportamentos, expectativas e frustrações reais.

Conduzi entrevistas qualitativas com organizadores de eventos cristãos e participantes frequentes de eventos religiosos. A partir dessas conversas, foram estruturadas personas representativas.

💬 Principais insights
  • Necessidade de plataformas confiáveis para divulgação
  • Dificuldade em descobrir eventos relevantes
  • Desejo por pertencimento no ambiente digital
👥 Perfis entrevistados
  • Organizadores de eventos cristãos
  • Participantes frequentes de eventos religiosos
Personas Avivah 🔍 Ver imagem
Naming e Estratégia de Marca

Avivah: vida, energia e identidade cristã traduzidas em nome.

A marca surgiu de sessões de co-criação com stakeholders, com o objetivo de traduzir a essência do produto no nome da plataforma. O processo envolveu sessões colaborativas de naming, análise de disponibilidade de domínio e definição de atributos da marca.

🎨 Valores da marca
  • Acolhimento
  • Segurança
  • Comunidade
✅ Processo
  • Sessões colaborativas de naming
  • Análise de disponibilidade de domínio
  • Definição de atributos da marca
Arquitetura do Marketplace

Estrutura construída a partir das jornadas reais de organizadores e participantes.

A arquitetura foi desenhada para equilibrar duas necessidades principais: descoberta de eventos relevantes e facilidade para publicar e divulgar eventos.

🧩 Componentes essenciais
  • Listagem com filtros segmentados
  • Páginas detalhadas de eventos
  • Perfis de organizadores
  • Funcionalidades de compartilhamento
👤 Usuários principais
  • Organizadores de eventos
  • Participantes da comunidade
Arquitetura Avivah 🔍 Ver imagem
Planejamento do MVP

Foco nas funcionalidades com maior valor percebido para a comunidade.

Com base nas pesquisas e na arquitetura definida, priorizei as funcionalidades essenciais para a primeira versão funcional da plataforma.

⚡ Funcionalidades priorizadas
  • Filtros por categorias e público cristão
  • Compartilhamento de eventos via WhatsApp
  • Sistema de avaliações da comunidade
  • Identidade visual alinhada à proposta
📋 Regras de curadoria
  • Exclusividade para eventos cristãos
  • Padrões para imagens e descrições
  • Validação de eventos importados
  • Gestão de banners promocionais
Interface Avivah 🔍 Ver imagem
Testes e Validação

Sessões moderadas com usuários reais orientaram os ajustes finais do produto.

Com o protótipo navegável, conduzimos sessões de teste moderadas com usuários reais, observando interações, registrando dúvidas e coletando percepções.

🔧 Pontos revisados
  • Organização das categorias de eventos
  • Descoberta de eventos recentes
  • Localização e busca por região
  • Clareza da navegação geral
💬 Feedbacks dos usuários
  • "Fácil de usar" — sobre a navegação
  • "Filtros específicos ajudam muito"
  • "Incendiando" — sobre o nome Avivah
Testes Avivah 🔍 Ver imagem
Aprendizados

Criar para comunidades exige entender cultura, valores e comportamento.

O Avivah mostrou que criar produtos para comunidades específicas vai muito além de entender o mercado. É necessário compreender profundamente a cultura, os valores e os comportamentos das pessoas daquele ecossistema.

🧠 O que aprendi
  • Escuta ativa durante pesquisas com usuários
  • Construção colaborativa com stakeholders
  • Equilíbrio entre identidade cultural e UX
🚀 Resultado
  • Primeira versão funcional entregue
  • Proposta de valor validada com usuários
  • Bases estruturais para evolução futura
  • Plataforma no ar em avivah.com.br
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Portal do Beneficiário — TOTVS

Redesign do portal de beneficiários de uma plataforma de gestão de planos de saúde, cuja interface não recebia atualizações desde 2013.

Conduzi a descoberta, redefinição da arquitetura da informação e prototipação, reduzindo fricções em tarefas críticas e alcançando 94% de sucesso nos testes.

Cliente
Portal do Beneficiário
Papel
Product Designer, redescoberta e redesign
Setor
HealthTech, Planos de Saúde
Impacto
94% de sucesso nas tarefas
Escopo
Pesquisa, AI, Prototipação, Testes
Contexto
Sistema legado desde 2013
Contexto do Produto

Um portal essencial, com fluxos desatualizados e grande dependência de suporte.

O portal do beneficiário era a principal interface digital dos usuários do plano de saúde para acessar serviços como solicitação de reembolso, consulta de prestadores e acompanhamento de solicitações.

Apesar de sua importância, a plataforma apresentava uma experiência desatualizada, com fluxos complexos e inconsistentes, gerando erros frequentes, dificuldade para acompanhar solicitações e grande volume de suporte para tarefas simples.

Screenshot do portal antigo
🔍 Ver imagem
Diagnóstico do Problema

Entrevistas com múltiplos perfis revelaram problemas estruturais na experiência.

A etapa inicial foi dedicada à redescoberta do produto. Realizamos entrevistas com beneficiários, atendentes de suporte e áreas internas do fluxo de reembolso para entender como o portal era utilizado na prática.

⚠️ Principais problemas
  • Interface desatualizada com baixa clareza na navegação
  • Dificuldade para solicitar e acompanhar reembolsos
  • Ausência de feedback em ações críticas
  • Inconsistência em campos exigidos pela ANS
👥 Perfis entrevistados
  • Beneficiários do plano
  • Atendentes responsáveis pelo suporte
  • Áreas internas do processo de reembolso
Priorização e Estratégia

Matriz de priorização e HMW para transformar problemas em oportunidades.

Com base nas entrevistas, estruturamos uma matriz de priorização e conduzimos sessões colaborativas com o time multidisciplinar utilizando a dinâmica How Might We para definir as principais direções de design.

Como permitir que o usuário resolva problemas em uma solicitação de reembolso sem depender do atendimento?
Sessão de priorização no Miro
🔍 Ver imagem
Arquitetura da Informação

Fluxos redesenhados para garantir clareza, consistência e menos erros.

Redesenhei os principais fluxos da plataforma, organizando os caminhos do usuário e os pontos de decisão ao longo da jornada. Os fluxogramas serviram de base para a prototipação e alinhamento com desenvolvimento.

🎯 Objetivos
  • Clareza nas etapas do processo
  • Consistência entre diferentes fluxos
  • Redução de erros no preenchimento
📐 Entregas
  • Fluxogramas dos principais caminhos
  • Mapeamento de pontos de decisão
  • Base para alinhamento com dev
Fluxograma do novo fluxo do portal
🔍 Ver imagem
Prototipação e Iteração

De wireframes a protótipos navegáveis com iterações baseadas em evidências.

Com os fluxos definidos, desenvolvi protótipos de baixa e alta fidelidade para explorar e validar as soluções propostas. Realizamos ajustes importantes durante o processo.

✏️ Melhorias implementadas
  • Breadcrumb para orientar a navegação
  • Separação clara entre "voltar" e "próximo"
  • Indicadores visuais de progresso no formulário
  • Mensagens de erro mais claras nas solicitações
🔄 Processo
  • Prototipação de baixa fidelidade
  • Validação com core team
  • Iteração e alta fidelidade
  • Testes com usuários reais
Sketches ou wireframes iniciais
🔍 Ver imagem
Validação com Usuários

94% de taxa de sucesso e NPS médio de 9,5 nos testes com usuários reais.

Com os protótipos navegáveis, conduzimos testes de usabilidade com usuários reais executando tarefas comuns dentro do portal. Os testes validaram a clareza dos fluxos e identificaram pontos adicionais de melhoria.

"O portal antigo era tão confuso que não dava nem para usar sem ajuda."
94%taxa de sucesso nas tarefas
9,5NPS médio
erros no preenchimento
Gráficos com resultados dos testes
🔍 Ver imagem
Evolução da Interface

Nova interface projetada para reduzir carga cognitiva e aumentar autonomia.

A nova interface foi projetada para tornar o fluxo mais claro e reduzir a carga cognitiva do usuário em cada etapa do processo.

✅ Melhorias
  • Navegação mais organizada
  • Etapas visuais do processo de solicitação
  • Campos estruturados e mais fáceis de compreender
  • Feedback claro durante o preenchimento
📊 Impacto
  • Redução da dependência de suporte
  • Fluxos alinhados às normas da ANS
  • Experiência mais intuitiva para todos os perfis
Comparação portal antigo vs novo
🔍 Ver imagem
Aprendizados

Projetar para áreas reguladas exige equilibrar usabilidade, clareza e conformidade.

Esse projeto reforçou a importância de compreender profundamente o contexto de uso antes de propor soluções. Projetos em contextos regulatórios exigem equilibrar usabilidade, clareza e conformidade legal.

🧠 O que aprendi
  • Testar desde as primeiras etapas do projeto
  • Considerar requisitos regulatórios desde o início
  • Envolver negócio e desenvolvimento no processo
  • Pesquisar com diferentes perfis do fluxo
🚀 Papel e contribuições
  • Pesquisa com usuários e stakeholders
  • Redefinição da arquitetura da informação
  • Prototipação de baixa e alta fidelidade
  • Condução de testes de usabilidade
  • Alinhamento com desenvolvimento
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Bora — App de Políticas Públicas

Consultoria de UX para reestruturação da experiência de uma app que conecta pesquisadores a projetos de políticas públicas.

Diagnóstico, testes de usabilidade em duas rodadas e redesign com foco em inclusão digital e clareza de navegação.

Papel
Consultora de UX
Tipo
GovTech, App
Escopo
Diagnóstico e redesign
Plataforma
iOS + Android
Foco
Usabilidade e Acessibilidade
Resultado
Navegação validada em V2
Contexto

App para conectar pesquisadores a projetos de políticas públicas.

O BORA é um app criado para conectar pesquisadores, especialistas e profissionais interessados em colaborar em projetos de políticas públicas, facilitando redes de colaboração e participação em iniciativas de impacto social.

Fui chamada como consultora de UX para apoiar o time na reestruturação da experiência, com foco em identificar problemas de usabilidade, melhorar a compreensão do produto e orientar decisões baseadas em evidências.

O Desafio

Avaliações baixas, baixo engajamento e dificuldade de retenção após o primeiro uso.

Apesar do potencial do app, os indicadores de uso apontavam dificuldades importantes na experiência. O desafio era simplificar a experiência e tornar a app mais claro e útil para diferentes perfis, incluindo pessoas com menor familiaridade digital.

⚠️ Problemas identificados
  • Avaliações baixas do app
  • Baixo engajamento dos usuários
  • Dificuldade de retenção após o primeiro uso
🔍 Fragilidades principais
  • Navegação pouco intuitiva
  • Perfis incompletos e pouco claros
  • Proposta de valor difícil de entender no primeiro acesso
Minha Atuação

Papel estratégico no apoio ao time de produto, transformando percepções em decisões.

Atuei como consultora de UX com foco em transformar percepções qualitativas em decisões estruturadas de design.

🎯 Responsabilidades
  • Facilitação de sessões de cocriação e alinhamento
  • Modelagem de fluxos baseada em heurísticas
  • Planejamento e condução de testes de usabilidade
  • Apoio ao PO na priorização de melhorias
  • Reforço de acessibilidade e clareza de interface
📋 Diagnóstico
  • Dificuldade de localizar funcionalidades
  • Falta de clareza sobre perfis e projetos
  • Ausência de orientação no primeiro acesso
Painel de cocriação Bora 🔍 Ver imagem
Testes de Usabilidade, V1

Testes presenciais na Semana de Inovação em Brasília revelaram os pontos críticos.

Durante a Semana de Inovação em Brasília, conduzimos testes presenciais com usuários reais para observar interações, identificar fricções e compreender expectativas.

❌ Problemas revelados
  • Dificuldade de navegação entre seções
  • Falta de clareza sobre perfis e projetos
  • Ausência de orientação inicial para novos usuários
✅ Melhorias propostas
  • Fase do projeto visível no perfil
  • Separação entre menus de conta e projetos
  • Cadastro com menu visual em vez de textual
  • Linguagem mais clara e direta nas ações
Benchmark Bora 🔍 Ver imagem
Redesign da Experiência

Simplificação focada em clareza, orientação e estrutura de perfis.

Com base nos resultados dos testes, as melhorias foram focadas em três áreas principais para tornar a experiência mais intuitiva e reduzir a carga cognitiva.

🧭 Clareza da interface

Reorganização das informações e redução de elementos ambíguos para facilitar a leitura e a navegação.

🚀 Orientação do usuário

Introdução de elementos que ajudam novos usuários a entender rapidamente o funcionamento do app.

👤 Perfis e projetos

Melhor organização das informações para facilitar a compreensão das oportunidades disponíveis na plataforma.

Antes vs Depois Bora 🔍 Ver imagem
Sugestões e Telas Bora 🔍 Ver imagem
Resultados Observados

Experiência mais clara, acessível e validada com usuários reais em V2.

"A diferença é gritante. Agora consigo fazer tudo sozinha, sem me sentir travada." — Participante dos testes V2
📈 Impacto
  • Melhoria na compreensão da proposta de valor
  • Navegação mais intuitiva entre perfis e projetos
  • Maior clareza na estrutura do app
🧠 Aprendizados
  • Clareza da proposta de valor é essencial para retenção
  • Pequenos problemas de navegação impactam engajamento
  • Testes orientam decisões estratégicas de design
Teste de usabilidade Bora 🔍 Ver imagem
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Sobre mim

Lorraine Almeida

Lorraine Almeida

Product Designer · UX/UI · AI Products · Estratégia de Produto

Como designer de produtos, tenho evoluído combinando estudo, prática e projetos que me desafiam a pensar além da estética.

Minha meta? Criar experiências que funcionam, encantam e resolvem, tudo com propósito e visão de futuro.

Experiência
Forlex Set 2024 — Atual
Product Designer

Sou a designer responsável por toda a experiência do produto, atuando de ponta a ponta: conduzo pesquisas com usuários, defino fluxos, crio protótipos interativos e faço o handoff para o time de desenvolvimento. Participo ativamente da priorização do backlog e do alinhamento estratégico com as áreas de tecnologia e negócios. Como única designer da startup, conecto design, produto e estratégia para garantir que cada entrega gere valor real para o usuário e impulsione o crescimento da Forlex.

ENAP · Consultora (SUPo / UNB) Fev 2024 — Ago 2024
UX Designer

Atuei como consultora de UX Design em projeto da ENAP em parceria com a UNB na CG Dados. Conduzi workshops de ideação e co-criação com equipes multidisciplinares, realizei pesquisas com usuários, análises heurísticas e testes de usabilidade. Ofereci diretrizes sobre boas práticas de UX, garantindo que todas as decisões de design estivessem alinhadas com as necessidades reais dos cidadãos e os objetivos do projeto público.

E-inscrição Jan 2024 — Jul 2024
Product Designer

Liderei o design do Marketplace da plataforma, com foco em otimizar a jornada de compra e descoberta de eventos. Trabalhei na estruturação e manutenção do Design System, garantindo consistência visual e eficiência na criação de novas interfaces. Participei da definição de processos de design e fluxos de trabalho junto ao time de produto, contribuindo para amadurecer a cultura de design na empresa.

TOTVS Out 2021 — Jan 2024
Product Designer

Desenvolvi soluções UX/UI web e mobile de ponta a ponta para o ERP RM Saúde e PEP RM. Facilitei workshops de ideação e dinâmicas de co-criação, realizei pesquisas detalhadas e mantive interações próximas com clientes e usuários finais para compreender profundamente as necessidades do setor de saúde. Criei protótipos, conduzi testes de usabilidade e realizei o handoff para o time de desenvolvimento.

Habilidades Técnicas
UX Research
UI Design
Prototipagem
Product Strategy
Design System
Design Ops
Formação
FIAP 2026 — em andamento
MBA — Product Leadership: Product, Growth, Strategy, Portfolio & IA
PUC Minas 2023 — 2024
Pós-Graduação — UX e Design de Produtos Digitais
Centro Universitário FMU 2021 — 2022
Graduação em Marketing
Certificações
Design System2024
cfPro
Conceitos de Front-end2023
Descomplica
Design Ops2023
Alura
Design Thinking2022
Descola
Formação UX Design2022
Design Circuit
Ferramentas
Figma Figma
Hotjar Hotjar
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Notion Notion
Lovable Lovable
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Metodologias
Design Thinking Lean UX UCD Scrum Kanban Design Ops Teste A/B Análise Heurística Jornada do Usuário Co-criação

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